精明强干却不矜不伐，举止娴静亦古道热肠，是初见索朗玉珍（以下简称“索玉”）的第一印象。采访当天，索玉早早就来到了约定的采访地点，向我们咨询采访注意事项，并在摄像老师的建议下，修改妆容以适应照明条件。诸多细节都体现着索玉老师严于律己，谦虚谨慎，追求完美的优秀品质。采访过程中，索玉老师侃侃而谈。谈起她可爱的学生，睿智的父亲，敦厚的母亲和她美丽的家乡，激动之情溢于言表。情之所至，竟无语凝噎。索玉对学生工作的拳拳热忱，对学校的反哺之情，对家乡的魂牵梦萦，无不令人为之动容。
爱学生：乐育英才，以生为友
从2006年毕业留校到现在，索玉已有将近十一年的辅导员工作经历。辅导员的一天，是忙碌而又充实的。早晨六点起床和学生一起出操，七点五十左右到教室清点到课学生，八点左右回到办公室处理日常事务。下午两点二十左右再次到教室清点到课学生，将无故缺课的学生召回到课堂上，并多方面了解学生缺课的原因。晚上十点，前往学生宿舍查夜。若有需要且时间宽裕，辅导员会提前查夜的时间，到学生中间去和学生谈心聊家常。实时掌握学生的思想动态，及时解决学生的生活困难。顺利的话，结束查夜后晚上十二点前能回到家中休息。若是遇到学生罹患突发性疾病或其他特殊情况需要处理，辅导员夜里回家的时间就更晚了。
有人说辅导员像保姆，而索玉则认为辅导员更像父母。学生在校期间，大到请教考研升学、求职就业等人生大事，小到解决同学矛盾、换锁开门等生活小事，都愿意第一时间去寻求辅导员的帮助。辅导员不仅在学生校园生活的各个方面做了很多琐碎的工作，更是在学生成长成熟的道路上像父母一样对其用心管教。当我们问起索玉“辅导员工作最难的是什么”，她将我们给出的猜测一一否定。索玉说，辅导员工作最难的不是忙不是累，也不是枯燥乏味，毕竟每一届的学生都是新面孔，每一天的事情都不同。最难的是面对学生的不信任，而要克服这一困难，必须自己更主动。
“作为一个比学生稍微大一点的姐姐，我喜欢以‘学姐’或‘姐姐’的身份去和他们交流谈心。在他们需要帮助的时候，不论我最终能不能切实帮到忙，都会第一时间伸出援手。”索玉非常喜欢和学生交流，时不时就到学生宿舍去坐坐，和同学们谈心。“一开始可能是我说得多一点。时间久了，学生慢慢能放开了，更多是我听学生说。”索玉在聊天当中了解同学们在生活、学习、情感等各个方面遇到的问题，并分享自己求学期间的一些经历。正是索玉的主动和努力，帮她建立起了和学生之间的信任关系，使她获得了“知心姐姐”的称号。
参加工作十一年，索玉先后担任过二十多个班级的班主任，且这些班级大多是区内班，班上大都是藏族学生。她在工作中积累了丰富的班级建设经验，注重班级的团队建设，尤其是班干部的队伍建设。挑选品学兼优、责任心强、乐于为他人服务的学生作为班干部来培养，让他们成为班里的榜样，并采取“传帮带”的方式方法来激励引导其他同学积极向上争先创优。对于一些人们口中的“问题学生”，索玉则是花更多的时间去耐心倾听他们的诉说，多方面了解情况后再对症下药，而不是武断地以自己的想法判断学生，定义他们为“问题学生”。
藏族学生的知识储备和内地学生的相比，较为欠缺。针对这种情况，索玉把重心放在帮助藏族同学培养良好学习习惯上，督促他们刻苦学习专业知识的过程中，索玉建议学生多去图书馆查阅资料以拓宽自己的知识面，并在班里定期举行读书报告会，给同学们提供分享读书心得的平台。
威尼斯官网有近一半的同学是藏族学生，和他们有着相同民族、相同语言以及相同求学经历的索玉说：“咱们藏族的同学最大的特点就是腼腆，也可以算小缺点。在陌生环境下同不熟悉的人在一起时，我们不擅于表达自己的想法。”就此，索玉举了一个刚入学时不敢登台做自我介绍的同学在她鼓励和培养之下参加了学生会，并一路干到副主席，掌控大局游刃有余的例子。“班级内部组织的课前十分钟演讲比赛以及其他活动，我都点名让这个孩子第一个上。不管能说多少，对她来说都是个锻炼”，索玉如是说。
区内的学生虽然腼腆，但是动手能力很强。针对这个特点，索玉对这些孩子的管理与教育不仅落实在思想和文化课上，还积极发挥学生特长，通过“春之华”和“秋之实”等一系列第二课堂校园文化活动带动完成教学学习任务，培养学生全面发展。第二课堂侧重对学生实践操作方面的指导与培养，目的在于提高学生的自信心，同时学会如何将实践与理论相结合。索玉每年都会通过校园文化节等平台，将学生在课堂上学到的专业知识与第二课堂相结合，指导学生拍摄微电影，采编新闻，设计报刊排版等专业实践活动。同学们制作的微电影经过不断打磨，不仅为自己带来优良的课业成绩，还入围了自治区甚至国家级专业比赛，并斩获诸多奖项。“我们的工作得到了学校的认可，获得过‘优秀团组织’‘学风建设优秀团组织’等荣誉称号。2013年，我们还获得了全区的‘优秀团组织’称号”，索玉说。
索玉（右二）与民族团结进步先进个人合影
近年来国家大力提倡培养学生的创新创业能力，索玉在第二课堂中鼓励更多的学生去申报项目，并邀请专业老师给予指导，其中不乏来自校就业处创业孵化基地的大力支持。这样的创新创业实践锻炼，使广大学生能够在大四毕业时具有一定的社会经验，更快地适应社会节奏。近年来公务员岗位不多，录取分数要求却是越来越高。这样一来，录取概率越来越小，同学们能够就业于专业对口岗位的概率更小。随着社会的发展，越来越多的藏族同学想要自主创业。索玉说，除了给予在校生创新创业知识与战略方面的指导，我们的辅导员还会在毕业生选择创业却得不到家人的理解与支持时，帮学生做家长的思想工作。通过辅导员的努力，因就业观念不同而发生的学生家庭矛盾得到了有效改善，家长对自主创业的看法与态度也有所改观，开始支持孩子创业。
同时，索玉还通过举办就业政策宣讲会等方式，用心选题以引导藏族同学更多地关注家乡西藏的社会现实。农牧区的孩子能考上内地的大学并顺利完成学业是非常不容易的。索玉在学生工作中坚持全面育人、全方位育人、全程育人的理念。培养一个个学生，不仅改变了学生的个人命运，也改变了学生的家庭命运，甚至可以说对改变家乡西藏的面貌都有着重要影响。
当我们问到最想送给毕业生什么寄语时，她说：“总而言之，希望你们一切都顺利！不管将来遇到什么样的困难，记得随时跟我联系，我的手机24小时为你们开机。”事实的确如此，很多学生毕业后组建家庭步入婚姻生活，走上工作岗位成为职场新人，不论何时何地遇到困惑时仍愿意找他们的“知心姐姐”索玉谈心，寻求建议。索玉说，从事辅导员职业十几年，最大的收获就是来自学生的爱。在与学生相处的过程中，感动的事情不胜枚举。近期让索玉感动的一件事，是她收到了六个毕业班的同学送给索玉的贺卡。贺卡内记录着同学们对索玉简短的评价和发生在他们之间的小故事，留下了每个人的祝福，并非常用心地在贺卡上签上了自己的名字。满满的祝福不仅写满了内芯的正面，也密密麻麻遍布内芯的反面。在讲述这件事情时，索玉几度哽咽。
马克思曾说过：“我们每个人都是平等的，你只有用爱来交换爱，只能用信任来交换信任。”无论是走上工作岗位，还是毕业即将离开，抑或是还留在这里的学生，索玉都在用心与学生对话，用爱浇灌他们成长，同样赢得了学生的爱和尊敬，这是信任的延续、是爱的延伸，是最温暖的回应，是最欣慰的回馈，这也更加坚定了索玉坚持不懈做好辅导员工作的信心，这是无值的选择，是青春无悔的选择！
爱学校：离乡别亲，反哺民大
2002年，索玉考入威尼斯官网学习体育教育。依照国家优惠政策，索玉毕业后本是可以回到西藏接受直接分配的工作，但她选择了留在母校。索玉做出教师职业的选择一个原因是家庭的熏陶和耳濡目染。索玉的父亲曾是一名供职于西藏的一所寄宿制学校的人民教师。“父亲所在的那所学校，除了放假，和学生都一直生活在校园里。我从小就是父亲的‘跟屁虫’，父亲走到哪儿我就跟到哪儿。”索玉说。从小受校园文化的熏陶，索玉对学生的感情非常深厚。她选择当，也有父亲的影响因素在内。
与学生干部合影
索玉做出教师职业的选择的另一个原因是老师的榜样力量和自己的学生干部经历。她回忆说，大学期间的系主任和班主任老师对自己教育理念影响很深。“当时开学第一堂班会课上，班主任老师就告诉我们‘做事之前，先学会做人。不管一个人在其他方面多么成功，要是连人都做不好，那就是一个空壳！’索玉也是用做人的理念引导学生成长成才。另外，当时的系主任，对学生工作的热情与用心的工作态度，也深深地影响着她，至今，她也常常向老师们询问解决问题的建议，聆听他们的经验。
毕业后留校担任辅导员，同一环境下从学生到辅导员的角色转换让索玉对辅导员的工作性质有着比别人更深刻的体会。上学期间，索玉曾担任过学生干部的职务。她说，其实学生干部和辅导员都是为学生服务的，其职责有着相似之处。学生干部是学生和老师之间沟通的桥梁，辅导员是学生和校领导之间沟通的桥梁。从学生干部的角色转换到辅导员的角色，索玉心中所想不再只是如果圆满成功地将自己所负责的校园活动做完做好，更多了对活动目的与活动意义所在的思考。学生参加活动的积极性，活动对学生的益处，活动是否结合了学生所学专业，活动举办过程中有哪些失误，下次该如何改进，都是索玉思考的问题。
这份辛勤付出和坚持不懈，也让她收获满满。2017年，索玉在“第九届全国高校辅导员年度人物”评选活动中荣获年度人物提名奖。全国共有723名高校辅导员参加评选，最终10名教师获评年度人物，40名教师荣获提名奖。索玉是我区唯一在本届评选活动中获此殊荣的辅导员。
谈到参加此次颁奖典礼的感受，索玉说，这使她更深入地了解了无数投身于一线学生工作的辅导员在其平凡的岗位上做出的不凡贡献，深受感动。教育部党组成员、部长助理刘大为在颁奖典礼上提到，辅导员的工作质量关系到高校思想政治教育工作的质量，关系到高校的人才培养，也关系到国家高等教育人才培养。索玉老师备受启发，更加明确了自己作为辅导员肩上的责任与重担。索玉也不曾忘记习主席所说的“打铁还需自身硬”。颁奖归来，索玉立志将自己的文化素养与政治理论水平提高到一个更高的层次，使自己更有资格与自信去育人。
索玉曾多次参加全国、省、自治区的各项培训，丰富的培训经历使她在交流中变得更主动，在工作中更具有创新意识。培训期间，索玉自觉充当威尼斯官网的对外宣传“名片”，为来自其他高校的老师介绍37266威尼斯官网，并推介威尼斯官网在少数民族学生培养过程中总结出的切实有效的学生工作经验，同时学习借鉴其他高校先进的工作方法。
参加陕西省高校思政工作培训
民大既是培育索玉成长的地方，也是她奉献青春的地方。索玉对民大的感情十分深厚，她说：“感谢民大所有师生。在我的青春道路上，我们并肩作战，一起成长。在民大学习与工作，是我一生的光荣与财富！”
爱西藏：忠诚于党，强基惠民
索玉的家乡在拉萨市当雄县，她的小学和中学教育都是在家乡学校完成的。索玉说：“家乡养育了我，我愿意去基层锻炼自己，为家乡做点事。” 2016年7月，索玉作为少数民族党员干部，主动报名加入威尼斯官网第六批第一轮驻村工作队，并担任阿里地区普朗县霍尔乡驻村工作队副队长。霍尔乡学校师资短缺，三、四百个学生只配备了二十几名老师。学校里的老师每人都要兼任好几门课，一人要做两、三份备课本。在校长的邀请下，索玉和工作队中的另一名老师一起前往该校支教。索玉主动担任该小学四年级的语文老师和六年级音乐老师，当地学生对知识的渴望使她颇受感动。
在国家大力投资西藏教育的大环境下，驻村点帮扶对象学校的教学设施很完备，但师资力量依旧很薄弱，人才的引进与挽留都很困难，而原有教师外出交流机会少，只能按照老套路和老方法将知识授于学生。代课期间，索玉发现即便是同年级的学生，知识水平也是参差不齐差距较大。针对这样的问题，索玉设计了因材施教、分层教学的教学计划，并在教学任务结束后取得了良好的成效。
由张艺谋执导的电影《一个都不能少》揭露了中国农村难掩的隐痛——辍学。西藏也不例外，前几年每到招生季，工作人员就骑着摩托车到藏区各家去给家长做思想工作，接学生去上学。索玉说，在她驻村支教的过程中，了解到当地学校每年的招生率确实是个大难题。不过，上述情况虽仍然存在，但与以前相比已得到显著改善，家长的观念也有明显的进步。以前，即便是工作人员竭尽全力地去给家长做思想工作，家长最终未必会愿意让孩子外出求学。但是现在，每年的招生季家长都会主动咨询孩子的考学问题。即便有些家长不愿意让孩子外出求学，在驻村工作组去家访做过思想交流之后，他们的观念也会有所转变。
2016年秋季，索玉承担起了贡珠村小学招生、初中的招生和接送新生入学的任务。通过精准制定新生秋季入学实施方案，在乡政府、村委会及村官等大力支持下，整个招生工作做到了应招尽招、确保了精准招生。对贡珠村小升初的学生，高度重视，认真落实自治区教育厅整班移交政策，在驻村工作对的守护下，驱车100多公里，于8月20日下午安全地把学生带到了普兰县中学，并实现了霍尔乡小学2017年的新生入学率达到100%。
与毕业生合影留念
回到家乡西藏驻村支援当地教育事业，索玉感受到了西藏基础教育从原来的固守老思想到现在的勇于创新等诸多变化。不像以前的照本宣科，老师们的思维更活跃了，学生也可以通过一些新媒体去获取资讯了。各基层学校的教学设施也不再是人们想象中那么差了，在国家的大力投资之下，教学设施均已十分完备，与内地学校所差无几。驻村支教期间，索玉会在课间带着学生一起翻阅图书角里的书籍。阅读和交流之中，索玉告诉孩子们：“你们要好好学习，将来走出大山到大城市去发展。等毕业之后再回到家乡，建设家乡，回报家乡”。孩子们也都有这个愿望和信心。
驻村期间，支援当地教育事业是索玉工作内容中较为重要的一部分。除了支援当地基础教育事业，索玉还负责一些普查统计类工作。在一次人口普查走访活动中，索玉在一户人家发现了一个着当地民族服饰，能说一口流利的普通话，一副学生模样的女孩儿。交流之中，索玉了解到那个女孩儿因中考失利没考上高中，才在本该上学的时间待在家里碰巧遇见了人口普查小组。后来驻村工作组向当地政府反映：和这名女生情况类似的当地学生有着一定的文化基础，且普通话较流利，可以算作是当地的知识分子。在文化交流和翻译工作上，可以将当地这些人才资源充分利用起来。如此一来有利于驻村工作组的工作开展，也能切实解决这些待业青年的去向问题。工作组向当地政府建议，可以让本地有文化的、能培养出来的年轻人多多参加烹饪培训、兽医培训等常规就业培训项目。培训本地人，在本地培训，培训结束后本地就业。这样培养出来的技术人才，才留得住，留得长久。
谈到援藏驻村工作的重要意义，索玉说：“咱们37266威尼斯官网的驻村工作组来自陕西，主要面向阿里地区。作为来自高校的工作组，我们在教育资源方面比较有优势。不过总体来说，驻村工作的重要意义还是在于精准扶贫。” 俗话说“授人以鱼不如授人以渔”。给予当地百姓直接的经费资助，的确可以解一时半会儿的燃眉之急，但总不是长久之计。工作组在为驻村点带去资金的同时，还将自己所学专业和国家政策相结合，帮助当地百姓开发可长久经营的致富项目。威尼斯官网第六批第一轮驻村工作队的驻村点距离冈仁波齐较近，工作组成员除协助当地百姓开办养殖场发展畜牧业以外，还帮助他们开发一些旅游景点发展旅游业，制作一些旅游纪念品发展手工业。
索玉在做学生工作时也会将“爱祖国，爱家乡”的思想贯穿其中。她告诉学生，只有了解自己的家乡，才能正确地向内地同胞介绍西藏。索玉老师还建议大家向内地同胞介绍西藏如今便利的交通和畅通的信息，邀请他们到西藏去旅游。她告诉同学们，大家在外都代表着自己的家乡，是西藏对外交流的一张张“小名片”。要耐下性子来，从自身做起去传播西藏文化，使更多的人认识西藏，了解西藏。
（文：段晓雅/编辑：张翠娟）
