原来，他是新闻学院的学生叫边玛多吉，病情康复已经出院，为了表达谢意，在放寒假前夕特意请假从新校区下来，希望医院表扬科室的医护人员。多吉今年20岁正上大三，家在西藏，这学期开学后逐渐消瘦、乏力，经检查发现患有急性病毒性肝炎，需要住院接受治疗。刚入院时，远离家乡的多吉情绪低落，不配合医生护士的治疗，整天唉声叹气，郁郁寡欢。

了解到情况后，科室领导以及管床医生、责任护士每天主动、耐心地与他交流沟通，大家不断鼓励他树立战胜疾病的信心，给他介绍疾病知识，告诉他只要积极治疗，这个病是可以痊愈的，以后对生活也不会有影响。在大家的鼓励下，多吉的心理负担减轻了，积极主动地配合治疗，脸上也渐渐出现了笑容。经过一段时间的精心治疗和护理，他终于病情好转出院了。

多吉认真地说：“长这么大，我是第一次住院，怕父母担心，也没有告诉他们，一个人躺在病房快一个月，那种孤独、无聊和害怕让我几次都忍不住要哭了”。他不好意思地戴上了口罩又继续说：“但是护士们不停地来看我，有时输液中口渴了不好意思说，她们还主动给我倒热水，剥水果，安慰我，尤其是王萌姐姐，每天风风火火要看我好多次问长问短，鼓励我积极配合，有了她们的照顾和关心，我才能好的这么快。”听着他言语里满满的真诚和感谢，大家也颇受感动和欣慰。在日复一日的工作中，在医患矛盾激烈的今天，除了药物的治疗，有效沟通也会事半功倍，人文关怀和彼此理解是实现良好有效沟通的基础，而贯穿于始终的是心中的爱，有我们带温度的爱、也有患者理解的爱。

作为民大的附属医院，创建自己的护理品牌是我们一直努力的方向，用善言抚慰患者、用善行帮助患者，用微笑感染患者，我们会得到更多的理解和尊重，从而实现更良好的医患和谐。正如冰心老人所说：爱在左，同情在右，走在生命的两旁，随时撒种，随时开花，将这一径长途点缀得香花弥漫，使穿枝拂叶的行人，踏着荆棘不觉着痛苦，有泪可落却不悲凉...这，便是民大护理人坚守的初心。

                 （文、图：张莉/审核：魏金川/编辑：陈庆芝）